Wir freuen uns sehr über Ihr Interesse an unserer Website. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Nachfolgend informieren wir Sie darüber, welche Daten bei Ihrem Besuch auf unserer Website erhoben und wie diese genutzt werden.
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
M.Eng. René Schwarz
IT & Engineering Services
Inhaber: M.Eng. René Schwarz
Lindenstr. 25
DE—28857 Syke
Deutschland
E-Mail: mail@schwarz-it.biz
2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
Diese Website bindet keine externen Ressourcen wie Schriftarten, Bilder oder Skripte von Drittanbietern ein. Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder für die Vertragsabwicklung notwendig.
3. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten sowie Art und Zweck der Verwendung
a) Beim Besuch der Website
Beim Aufrufen unserer Website werden durch den auf Ihrem Endgerät zum Einsatz kommenden Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website gesendet. Diese Informationen werden temporär in einem sogenannten Logfile gespeichert. Folgende Informationen werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert:
- IP-Adresse des anfragenden Rechners (anonymisiert)
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Name und URL der abgerufenen Datei
- Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
- verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners sowie der Name Ihres Access-Providers
Die genannten Daten werden durch uns zu folgenden Zwecken verarbeitet:
- Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus der Website,
- Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Website,
- Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität sowie
- zu weiteren administrativen Zwecken.
Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse folgt aus den oben aufgelisteten Zwecken zur Datenerhebung. In keinem Fall verwenden wir die erhobenen Daten zu dem Zweck, Rückschlüsse auf Ihre Person zu ziehen.
b) Nutzung von Matomo (selbstgehostet)
Diese Website nutzt den Open-Source-Webanalysedienst Matomo. Matomo verwendet keine Cookies, und alle erhobenen Daten werden auf unserem eigenen Server in Deutschland gespeichert. Die Daten werden ausschließlich anonymisiert verarbeitet. Die IP-Adresse wird unmittelbar nach der Erfassung anonymisiert, sodass kein Rückschluss auf Ihre Person möglich ist. Es werden keine Daten an Dritte weitergegeben.
Zweck der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung der Daten durch Matomo erfolgt zum Zweck der Analyse des Nutzerverhaltens auf unserer Website. Diese Analyse hilft uns, die Nutzung unserer Website zu verstehen und unsere Inhalte zu verbessern. Die Rechtsgrundlage für die Nutzung von Matomo ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, da wir ein berechtigtes Interesse an der anonymisierten Auswertung des Nutzerverhaltens haben.
Widerspruchsmöglichkeit
Sie können der Erfassung und Verarbeitung Ihrer Daten durch Matomo jederzeit widersprechen, indem Sie die "Do Not Track"-Einstellung in Ihrem Browser aktivieren. Matomo wird diese Einstellung respektieren und keine Daten über Ihr Nutzungsverhalten erfassen.
c) Kontaktformular
Wenn Sie uns über das Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Formular (z.B. Name, E-Mail-Adresse, Nachricht) sowie die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.
Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen anderen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), sofern diese abgefragt wurde.
Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z.B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.
d) Kontakt per E-Mail, Telefon, Post und WhatsApp
Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon, Post oder WhatsApp kontaktieren, werden die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten (z.B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift) und die Inhalte Ihrer Nachricht zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet. In der Regel erfolgt die Löschung der Daten nach Ablauf von 3 Jahren, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungsfristen verlangen eine längere Speicherung.
Nach Ablauf dieser Frist werden wir Ihre personenbezogenen Daten löschen, es sei denn, Sie haben in die weitere Speicherung eingewilligt oder wir sind gesetzlich verpflichtet, diese länger aufzubewahren.
Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen dient. In allen anderen Fällen beruht die Verarbeitung auf Ihrem Einverständnis (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) oder auf unserem berechtigten Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen.
Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer und die Daten, die Sie uns über die Chat-Nachrichten senden. Bitte beachten Sie, dass WhatsApp Inc. (Meta) Zugriff auf die von Ihnen übermittelten Daten haben könnte. Um sicherzustellen, dass Ihre Daten bei der Nutzung von WhatsApp DSGVO-konform verarbeitet werden, beachten Sie bitte die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp.
Wenn Sie dies vermeiden möchten, empfehlen wir, andere Kontaktmöglichkeiten wie E-Mail oder Telefon zu nutzen.
4. Ihre Rechte
Sie haben das Recht:
- gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen,
- gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen,
- gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist,
- gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen,
- gemäß Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen,
- gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit gegenüber uns zu widerrufen,
- gemäß Art. 77 DSGVO sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.
5. Datensicherheit
Wir verwenden geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust und gegen unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.
6. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand Oktober 2024. Durch die Weiterentwicklung unserer Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern.
7. Hosting und Auftragsverarbeitung
Diese Website sowie alle damit verbundenen Dienste, wie das Kontaktformular, E-Mail-Kommunikation und die Webanalyse (Matomo), werden auf Servern eines externen Dienstleisters gehostet. Bei diesem Anbieter handelt es sich um:
Host Europe GmbH
c/o WeWork
Friesenplatz 4
DE—50672 Köln
Deutschland
Im Rahmen des Hostings werden alle Daten, die im Zusammenhang mit der Nutzung dieser Website verarbeitet werden (z.B. IP-Adressen, Kommunikationsdaten), auf den Servern dieses Anbieters gespeichert. Dies umfasst insbesondere auch die Bereitstellung von Serverkapazitäten für die Speicherung und Verwaltung der Website-Daten sowie der E-Mail-Dienste.
Mit dem Hosting-Anbieter wurde ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen, der sicherstellt, dass Ihre Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet werden und der Anbieter diese Daten nur nach unseren Weisungen und entsprechend den datenschutzrechtlichen Vorgaben verarbeitet.
Die Verarbeitung der Daten durch den Hosting-Anbieter erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, da wir ein berechtigtes Interesse an einer sicheren und effizienten Bereitstellung unserer Website und der zugehörigen Dienste haben.
8. Erhebung und Verarbeitung von Daten bei IT-Support-Anfragen
Auf unserer Website bieten wir die Möglichkeit, IT-Support-Leistungen in Anspruch zu nehmen. Um diese Dienstleistung zu erbringen, erheben wir bestimmte personenbezogene Daten von Ihnen, die Sie uns über ein Formular zur Verfügung stellen. Diese Daten umfassen:
- Ihren Namen,
- Ihre E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer (je nachdem, welche Kontaktmethode Sie wählen),
- die Beschreibung des technischen Problems,
- sowie ggf. weitere Angaben, die zur Bearbeitung Ihres Anliegens notwendig sind.
Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Support-Anfrage und der Durchführung der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen.
Rechtsgrundlage
Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da sie zur Erfüllung eines Vertrages bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist.
Die erhobenen Daten werden nach Abschluss der Bearbeitung Ihrer Anfrage gelöscht, es sei denn, es bestehen gesetzliche Aufbewahrungsfristen oder Sie haben einer darüber hinausgehenden Speicherung ausdrücklich zugestimmt.
9. Zahlungsabwicklung über PayPal
Für die Abwicklung von Zahlungen im Rahmen unserer IT-Support-Leistungen verwenden wir den Zahlungsdienstleister PayPal. Wenn Sie sich für die Bezahlung über PayPal entscheiden, werden im Rahmen des Zahlungsvorgangs Ihre Zahlungsdaten an PayPal übermittelt.
Betreiber von PayPal ist die:
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
22-24 Boulevard Royal
L-2449 Luxembourg
Zweck der Datenverarbeitung
Die Übermittlung Ihrer Zahlungsdaten an PayPal erfolgt zur Abwicklung des Bezahlvorgangs und der damit verbundenen Leistungen. PayPal erhebt selbst Daten im Rahmen der Durchführung der Zahlung. Für diese Vorgänge ist PayPal verantwortlich, und es gelten die entsprechenden Datenschutzbestimmungen von PayPal. Informationen zu den Datenschutzbestimmungen von PayPal finden Sie unter: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.
Rechtsgrundlage
Die Übermittlung Ihrer Zahlungsdaten an PayPal erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrages.
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur an Dritte weiter, sofern dies im Rahmen der Vertragsabwicklung erforderlich ist oder Sie einer Weitergabe ausdrücklich zugestimmt haben.
10. Nutzung von TeamViewer für IT-Support
Zur Erbringung unserer IT-Support-Dienstleistungen nutzen wir die Software TeamViewer, die es uns ermöglicht, nach Ihrer Zustimmung und Autorisierung auf Ihr Endgerät zuzugreifen und technische Probleme direkt zu beheben. Dabei können verschiedene Daten von Ihnen bzw. von Ihrem Gerät erhoben und verarbeitet werden, wie z.B.:
- Geräteinformationen (z.B. Betriebssystem, IP-Adresse),
- technische Informationen zur Fehlerbehebung,
- Informationen über die Art des Problems und dessen Behebung.
Die Nutzung von TeamViewer erfolgt nur nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung und für den Zweck der Erbringung der vereinbarten Support-Leistungen. Sie können die Sitzung jederzeit beenden und den Zugriff damit sofort unterbinden.
Betreiber von TeamViewer
TeamViewer Germany GmbH
Bahnhofsplatz 2
73033 Göppingen
Deutschland
Zweck der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung der Daten erfolgt ausschließlich zur Durchführung der IT-Support-Dienstleistung und zur Fehlerbehebung auf Ihrem Gerät. Die Daten werden nur für den Zeitraum gespeichert, der notwendig ist, um den Support erfolgreich abzuschließen, und danach gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen bestehen.
Rechtsgrundlage
Die Nutzung von TeamViewer erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Erfüllung eines Vertrages bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.
TeamViewer Datenschutzrichtlinie
TeamViewer speichert und verarbeitet selbst bestimmte Daten im Zusammenhang mit der Nutzung ihrer Software. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch TeamViewer finden Sie in der Datenschutzerklärung von TeamViewer: https://www.teamviewer.com/de/privacy-policy/.
11. Speicherung von Backups
Wir speichern vollverschlüsselte Backups unserer Daten bei einem externen Hoster, um die Verfügbarkeit und Integrität Ihrer personenbezogenen Daten sicherzustellen. Die Daten werden ausschließlich zur Wiederherstellung im Falle von Datenverlusten oder technischen Störungen verwendet.
Hosting-Anbieter
Hetzner Online GmbH
Industriestr. 25
DE—91710 Gunzenhausen
Deutschland
Mit dem Backup-Anbieter wurde ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen. Dadurch stellen wir sicher, dass die Verarbeitung Ihrer Daten den Anforderungen der DSGVO entspricht.
Sicherheitsmaßnahmen
Die Backups werden vollverschlüsselt gespeichert, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.
Die Aufbewahrung von Backup-Daten erfolgt für einen Zeitraum von 24 Monaten nach dem letzten Zugriff oder der letzten Änderung. Nach Ablauf dieser Frist werden die Backups entsprechend unseren Löschrichtlinien gelöscht, es sei denn, eine längere Speicherung ist aus rechtlichen Gründen erforderlich.